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IOS Offices · Panel de operaciones de Zoom Contact Center
Panel interno que centraliza la administración de más de 2,500 colas de Zoom Contact Center y reúne en una sola herramienta operaciones antes realizadas cola por cola.
Proyecto privado o de uso interno
Sobre el proyecto
Panel interno para el equipo de operaciones de IOS Offices que centraliza la administración de más de 2,500 colas de llamada de Zoom Contact Center. Integra mediante API REST las funciones nativas de Zoom y añade servicios backend propios para cubrir operaciones no disponibles de forma nativa. La herramienta reduce el trabajo repetitivo del equipo al permitir que tareas anteriormente configuradas cola por cola desde el portal de Zoom se administren desde un solo dashboard.
Funcionalidades principales
- Administración centralizada de más de 2,500 colas de llamada
- Integración con las funciones nativas de Zoom mediante API REST
- Servicios backend para operaciones no disponibles de forma nativa
- Ejecución masiva de tareas que antes requerían configuración cola por cola
Mi rol en el proyecto
Desarrollador Full-Stack
- Desarrollo del dashboard interno de operaciones
- Integración de las funciones nativas de Zoom mediante API REST
- Desarrollo de servicios backend para operaciones no cubiertas por la plataforma